第二步:建设有效的企业文化!
企业文化该由谁来建设?
通过以上对企业文化的认识,哪么我们该怎么去建设有效的企业文化呢?首先最重要的一点,企业文化必须是由企业高管共同参与制定!企业文化的思想,其实说简单明了一点,他就是企业最高层的思想,通过整合以后传达下去,让企业的所有员工跟随企业高管的思想,让整个企业统一思维观念,引导员工统一的工作态度,为目标消费者提供统一的服务和商品。
笔者曾多次见到企业文化让文员,或是企业文案人员在编写。这个是很大的错误,他们根本不可能知道企业高管们对于企业的发展方向、服务理念、做事的观念、方式等等是怎么样的。
就算请专业的企业文化公司来编写你的企业文化,都必须由高管亲力亲为的全程参与,因为就算你请的再资深、再有能力的企业文化编辑公司,他同样不了解你企业高管们对于企业的发展方向、服务理念、做事的观念、方式是怎么样的。
专业的企业文化编缉公司更专业做的是引导你怎样来建设有效的企业文化、并整合、编辑。不可能完完全全按他们的思路来编辑你的企业文化,这样的企业文化编辑的再完美也只是空洞的,跟你的企业可能没多大关系,又何来给企业带来收益呢?
如何建设企业文化?
所以一个有目标的企业才明白知道该往哪里走,才能让员工看到愿景和希望!就像唐朝时马和驴的故事:马跟着唐僧往着西天取经的目标,历经磨难取得辉煌成就。而驴却被蒙上眼睛,天天只会打转拉磨,精疲力尽地忙碌却无大作为。
有了清晰的目标,建立企业文化最重要的就是建立企业的价值观!价值观是企业文化的基石,是核心所在。是所有员工的共同思想,并成为他们的行为指南。
企业其实跟人是极为相似的,这个在我的另一篇《品牌拟人论》的文章里,有更具体的详释。正所谓“诚于中则形于外”,也就是说一个人有怎样的思维,哪么他的外表行为就会有相应的表现。
比如同是生产手表,在侈奢品的企业里面,他们的员工生产手表的理念是将每个手表都当作自己的作品来完成,才有了“没人能拥有百达翡丽,只不过为下一代保管而已”的概念。而在中国的生产手表企业里面,绝大部分企业因为急功近利,只认为只有生产能力加强才能维持企业和员工的生存与发展,也就只顾及生产量的提升,销售量的提升,无从顾及品质和其它效益带来的附加价值。
因此,每个企业都会因有不同的价值观,而导致影响企业的商品品质、价格,员工的行为、企业的宗旨、机制、形象、发展等一切与企业相关事物不同!
比如同是做冰箱,别人认为已经合格的冰箱,只要便宜点卖就肯定有人要的产品,张瑞敏却把他砸了!如果海尔没有这种高品质要求的这种理念,肯定也会类似很多冰箱企业始终在纠结他的价格该多降多少,才能提升销量!何来今天海尔的辉煌成就!
又如企业在品牌形象设计方面的投资,有些企业花两百块做个标志就去投市场了。而有些企业,设计一个标志可能花上十万八万。结果可想而知,两百元投资的标志,肯定很多方面没具备到,推广过程中也很难让让消费者识别和记忆,以至加大推广费的浪费!用不了一两年自己都觉得不行又得换,以至之前的推广无法积累,损失的又岂止是设计费?
再如,企业为了节省成本让自己具有更低价的竞争力,是否会在牛奶里加点三聚氰胺?是否采用地沟油?是否采用低廉的材料以次充好?该招聘何种人员?该投资多少推广费?等等所有的这一切一切,都是我刚才所说的,由不同的价值观而导致!也自然决定了你企业在社会上会树立何种形象,企业会发展到何种状态!
由于每个人因不同的生长环境都会有着不同的思想观念,不要在同一个企业里,有人认为只有低价才能最容易的争取客户,增长销售。而有人却认为提高了品质才能给到客户更好商品,自然能增长销售和利润。
那么企业的价值观念就是要让在这个企业里,同个平台上的这群人拥有相同的价值观念,让他们了解企业对他们的确切期望,他们就不会把时间浪费在思考自己在什么情况下应该做什么,怎么做才是对的,才会让企业认同的,才能带给企业和自己更大的发展的。
企业目标与愿景:全体或大部分员工共识的愿景。是企业文化建设的出发点和归宿,长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促进企业健康发展的方向。
企业价值观:企业长期坚持的信仰和价值取向,主要有经济效益观念、质量观念、市场观念、时间观念、创新观念、人才观念等,是统率企业理念和指导企业行为的基本原则!
企业哲学:是企业领导为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的哲学思想,是处理企业生产经营过程中发生的一切问题的基本指导思想!
企业精神:是企业有意识地提倡和培养企业成员的优良精神后,对企业现有的观念意识、习惯和行为中进行总结和提炼的结果。企业精神源于企业文化,是企业文化发展到一定阶段的产物。
企业宗旨:是企业存在的社会价值及对社会或消费者的承诺!
企业道德:道德与制度虽都是行为准则的规范,制度解决的是合法性,而道德解决的是合理性。主要融洽企业、成员与社会三者之间的关系。
企业管理理念:指企业内部管理所依据的人性假设、管理原则和管理模式。
企业经营理念:确认自己在市场竞争中的基本策略,整合资源的思路以及经营方针、经营政策等。与企业宗旨的区别是企业宗旨侧重于宏观的战略层,而经营理念侧重于微观的战术层。
企业风气:企业及其成员在企业运营中,逐渐形成的一种带有普遍性,重复出现且相对影响行为的心理状态。
一般制度:企业中普遍存在的工作制度、管理制度及责任制度。
特殊制度:企业中一些非程序化的制度,如员工评议上级制度、总结表彰制度、上级与下级平等沟通等制度。特殊制度比一般制度更能反映该企业的管理和文化特色。
企业风俗:在企业中长期沿袭、约定举行的典礼、节日、活动等。
行为规范:企业对各部门领导及工作人员的言行举止提出的基本要求和具体规范。员工的行为规范直接反映企业及员工内在的理念。
企业形象:是结合无形的企业文化理念演译成可视的载体形象,企业的名称,标志,色彩,宣传推广物料,办公用品,建筑和装饰,设备,文娱设施等物质形象。